イワトー株式会社は、“カタログ”や“インターネット”を通して商品を販売する通信販売の会社です。
「みのはん」ブランドを掲げ、飲食店、旅館、ホテルおよび神社・寺院の皆様に必要な食器、備品、什器消耗品、家具等、プロ向けの業務用品を専門で販売しています。レストランのお皿やグラス、メニュー表から厨房で使用するフライパンやまな板に、テーブルや椅子などのインテリア、スタッフの制服まで、飲食店や宿泊施設はもちろん、家具類は和室に合う和モダンなデザインも多く、神社・寺院関係のお客様にも多くご利用いただいています。
メイン事業となるのは、カタログによる通信販売。日本全国の顧客に年5回、10万部のカタログを無料送付して商品提案や商品企画を行い、販売しています。同時にWebでオンラインショッピングサイト「みのはんネット」を展開し、カタログ通販で取り扱う商品に加えて、インターネット限定のお買い得商品も販売しています。また現物を見たい！というお客様のために、土岐、札幌、仙台、東京（浅草・五反田）、名古屋、大阪、神戸、博多という全国主要都市8ヶ所に「ショールーム」を置き、接客販売を行っています。さらには営業担当が直接、メーカーさんをはじめ、飲食業者さんなど対象顧客へ訪問営業も行っています。
いずれもお客様のお役に立ち、ビジネスの発展に貢献できるパートナーを目指し、商品知識だけでなく、市場の流れや神事や仏事のしきたりなど、あらゆる情報を活用しながら仕事に取り組んでいます。
本社があるのは、岐阜県の土岐市です。
岐阜県の南東部に位置する美濃焼の産地であり、「陶磁器生産量日本一のまち」として知られます。
イワトーも創業当初は、陶器をメインに取り扱い、まだ「通販」という概念が浸透していなかったころから、いち早くこのビジネスモデルに挑戦した企業です。
時代にあわせて進化し、商品を拡充しながら、お客様のニーズにあった業務用商品をお届けするというモデルを創出。
安定した企業基盤を築きました。
「かわいい」を意識した商品展開
今までは飲食業向けには、日本料理店や料亭、旅館など和食に使用する商品を中心に取り扱っていましたが、今後はカフェやバル、ビストロ、レストラン向け商品も増やし、「かわいい」を意識したものを積極的に展開していきたいとも考えています。
インスタ映えする、SNSの評価が高い、リアルな若者世代のスタッフの意見を反映した商品を具現化していきます。
グローバル展開で新しい市場を創造する
イワトーでは海外ニーズにもお応えすべく、2014年にはタイのバンコクに現地法人を設立、さらに2019年９月には韓国にもオープンし、「みのはんブランド」の海外展開を視野に入れた事業を着々と進めています。タイは日本食ブームであり、日本の陶器はもとより、外食産業に必要なものの需要は高いため、お客様のニーズに合ったものをカタログ通販しています。
海外展開のノウハウも構築できつつありますので、韓国に次いで、他国への海外展開を加速していきます。
サブスクリプション×業務用家具
家具のサブスクリプション（定額課金）サービスにも取り組んでいきたいと考えています。消費者のモノやサービスへのニーズ、価値観の変化のスピードはとても速くなってきています。サブスクは、お店のコンセプトにあわせて家具も変えたいとか、デザイン性・機能性に優れた家具を買いたいのに、予算が限られ、安い家具で仕方なく我慢するしかないというお店や企業に解決策を提示できる方法の一つだと思います。またサブスクは、売った後も関係性が持続します。関係性の継続のためには、提供するモノやサービスの質の向上や改善を続けていくことが重要です。
お客様としっかりコミュニケーションをとり、業界の流れ、業務用品のトレンドを把握した当社だからこそできるサービスとして、他社との差別化を図っていければと準備を進めています。
元気で明るくないと接客の仕事はむずかしいと思います。積極性や明るさ・元気さはどの企業も求めていることで当たり前だと思われるでしょうが、この当たり前のことができないとサービス業はむずかしいと思います。特に弊社は営業職以外は、お客様と電話でしか繋がる機会はありません。声以外、表情も見えず、情報が伝わりません。だからこそ明るさと元気さが必要になります。
積極性は、上司からの指示待ちではなく、自分でものごとをすすめていける、熱量のある人です。 当社が取り扱う雑貨や家具にしっかり興味をもっている人に来ていただきたいです。「ちょっとした興味」程度だと踏ん張りが利かないため、熱い想いをもって仕事と向き合ってほしいです。
企画営業職
担当エリアの飲食、ホテル、旅館への業務用の厨房機器、食器、道具、備品等のルート販売・営業。
その他、商品を売るためのあらゆる戦略を立案し、新規開拓として、外食産業、飲食店、大手チェーン店への販売促進の提案も行ってもらいます。
営業の仕事は、商品を売るだけが仕事ではありません。お客様の課題を考えて、見つけ、解決することが仕事です。
商品企画・買い付け・販売企画
商品の企画・開発を行います。国内外からいいものをセレクトして買い付けたり、時にはブランドと協力して「みのはん」ブランドでしか買えない限定品の開発も行います。
お客様が何を望んでいるのか、何を仕掛ければご満足いただけるのかを常に念頭に、どのようにしたら売れるのか、商品の買い付けに加え、新商品の企画から生産、納品に至るまで一貫して開発商品に携わります。
デザイナー職
業務用通販「みのはん」のカタログを編集します。営業やコールセンター、ショールームのスタッフの意見をまとめ、お客様の生の声を活かして巻頭の特集の企画から掲載商品のピックアップや掲載順などを決めていきます。どう撮影したら見栄えが良く見えるかを考え、お客様にカタログを見ていただいた際に「わくわく」して思わず手に取りたくなるような、お客様目線でのカタログ作りをしています。
Webデザイナー職・プログラマー職
オンラインショッピングサイト「みのはんネット」の制作、運営、メンテナンスを行います。印刷物にはない利点として、新商品や訳あり商品、お得な商品など、いち早くWEBより発信します。
受注センター・出荷勤務
業務用カタログ＆インターネット通販「みのはん」からのご注文を本社受注センターにて、電話またはFAX、メールにて承ります。本社で受注を承り、お客様のお手元に商品をお届けするまで、責任を持って対応します。出荷担当は商品の在庫管理も大切な役目になります。
ショールーム勤務
岐阜県土岐市本社併設の土岐ショールームを始め、全国主要都市９箇所にご来店いただいたお客様にカタログ掲載商品をご覧頂き、商品の使い方などを提案します。
現在は全国共通の品ぞろえをしていますが、今後は地域特性を活かした、MDの構成や打ち出しの企画も手掛けてもらいます。あわせてチラシ制作、展示会の運営（会場の設営や解体等）、その他の事務処理（主にデータ処理）もショールームスタッフが行います。
